Kebijakan Privasi

Kami dapat mengumpulkan dan memproses:

• Data identitas — nama lengkap, jabatan, nama perusahaan.
• Data kontak — alamat email kerja, nomor telepon, alamat perusahaan.
• Data transaksi — data pembayaran dan transaksi yang diproses melalui layanan kami atas instruksi klien.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat dan peramban, log aktivitas, serta data cookie.

Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, dan/atau kepentingan yang sah, untuk tujuan:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan (routing, ledger, deteksi fraud, pajak, POS, HRMS, warehouse, finance & accounting);
• Menindaklanjuti permintaan demo, penawaran, dan komunikasi sales;
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pelaporan kepada regulator yang berwenang;
• Mencegah fraud, menjaga keamanan sistem, dan melakukan audit;
• Meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Data pribadi disimpan di pusat data yang berlokasi di wilayah Republik Indonesia sesuai ketentuan yang berlaku bagi penyelenggara sistem elektronik. Kami menerapkan enkripsi end-to-end, kontrol akses berjenjang, audit trail kriptografis, dan pengujian keamanan berkala untuk melindungi data dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan, kewajiban hukum (termasuk retensi dokumen keuangan dan perpajakan sesuai peraturan perundang-undangan), atau hingga Anda menarik persetujuan. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan secara aman.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada:

• Mitra pemrosesan pembayaran dan lembaga keuangan yang terlibat dalam transaksi Anda;
• Regulator dan otoritas berwenang (termasuk DJP, Bank Indonesia, dan OJK) sesuai kewajiban hukum;
• Penyedia jasa pihak ketiga yang terikat perjanjian kerahasiaan dan pemrosesan data.

Transfer data ke luar wilayah Indonesia (jika ada) dilakukan sesuai Pasal 55–56 UU PDP, dengan memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan setara atau terdapat pelindungan yang memadai dan mengikat.

Sesuai Pasal 5–13 UU PDP, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi tentang kejelasan identitas dan tujuan pemrosesan data;
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi;
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan;
• Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi.

Permintaan atas hak-hak tersebut dapat diajukan melalui kontak di bawah dan akan kami tanggapi paling lambat 3×24 jam sejak permintaan diterima, sesuai ketentuan UU PDP. Penghapusan akun juga dapat Anda lakukan sendiri melalui halaman hapus akun.

Situs ini menggunakan cookie fungsional dan analitik untuk mengingat preferensi Anda dan memahami penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban; sebagian fitur mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menyampaikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3×24 jam kepada Anda dan kepada lembaga pelindungan data pribadi, sesuai Pasal 46 UU PDP.

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui situs ini beserta tanggal berlaku yang baru.

• Akses ke aplikasi dan konsol TKN hanya diberikan kepada klien dan pengguna yang telah terdaftar serta terverifikasi.
• Layanan TKN tidak boleh disalahgunakan untuk menipu, merugikan, dan/atau menimbulkan ketidaknyamanan bagi pihak lain.
• Pengguna dilarang mengubah, memanipulasi, atau merekayasa isi situs dan aplikasi TKN untuk tujuan apa pun, termasuk memanfaatkan celah keamanan.
• Pengguna dilarang menggunakan informasi atau fitur dalam layanan TKN untuk melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dikirim melalui layanan TKN dan dapat dimintai keterangan jika sewaktu-waktu diperlukan.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kredensial akses dan informasi yang diperoleh dari layanan TKN.

• Meminta keterangan tambahan sebagai bagian dari proses verifikasi melalui email, telepon, atau media lainnya;
• Melakukan verifikasi atas keaslian dan keabsahan data pengguna serta sumber dana yang digunakan dalam transaksi;
• Membatalkan atau menangguhkan transaksi yang mencurigakan, terindikasi fraud, atau tidak sesuai syarat dan ketentuan;
• Membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan bagi pengguna yang terbukti menyalahgunakan sistem, melakukan tindak kriminal, atau melanggar ketentuan ini — dengan tetap memperhitungkan hak dan kewajiban yang ada sesuai peraturan perundang-undangan.

• Bertanggung jawab atas setiap transaksi yang telah tercatat dalam sistem elektronik (ledger) kami;
• Mengumumkan setiap perubahan ketentuan layanan dan kebijakan ini melalui situs resmi TKN;
• Menjaga keandalan dan keamanan sistem sesuai standar penyelenggara sistem elektronik;
• Memproses data pribadi hanya sebatas keperluan penyediaan layanan sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.

Apabila pengguna melanggar ketentuan dalam kebijakan ini, TKN berhak menangguhkan atau membatalkan layanan secara sepihak, membatalkan perjanjian yang berkaitan dengan transaksi terkait, dan menuntut penggantian atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran tersebut, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau pengaduan: